Hora límite para pedidos

• Fecha límite de procesamiento de pedidos en el sitio web: 6pm hora de Shanghái.
• Tiempo de procesamiento: Enviamos su pedido de lunes a viernes con un tiempo de procesamiento de 1 a 3 días.

POLÍTICA DE ENVÍO

1. Plazo y normas de envío

1.1 Tiempo estimado de envío

• Envío exprés: 3-7 días hábiles
• Envío estándar (correo certificado): 12-30 días hábiles

Tenga en cuenta:

• Estos son solo tiempos de entrega estimados; QiiFPV no puede garantizar un tiempo de entrega exacto.
• El tiempo de entrega estimado puede ser más largo si su pedido incluye alguna batería.
• Si un artículo está agotado, normalmente tarda 1-2 o más semanas en enviarse.
• La información incorrecta que se oponga al Requisito de información de dirección 1.5 a continuación puede resultar en una entrega fallida y retrasos en la recepción de su paquete.

1.2 Seguimiento del paquete

Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico de notificación que contendrá el número de seguimiento (debe registrarse en el sitio web de QiiFPV al realizar el pedido).

Alternativamente, inicie sesión en su cuenta de QiiFPV y vea su historial de pedidos. Esto mostrará si se envió y proporcionará un enlace de seguimiento si está disponible.

• Estado "Enviado" pero sin seguimiento: Su pedido está empaquetado y se enviará en breve.
• Estado "Procesando": Hemos recibido su pedido y lo enviaremos lo antes posible.

También puede introducir el número de seguimiento para comprobar el estado de envío de su paquete a continuación. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de QiiFPV para obtener ayuda si no puede rastrearlo.

1.3 Envío de baterías

Algunos países o regiones remotas tienen prohibido el envío de baterías independientes debido a las normas aduaneras restringidas. Le notificaremos si no podemos enviar baterías a su ubicación.

• Envío exprés (p. ej., DHL): Las baterías independientes están prohibidas.
• Los dispositivos empaquetados con ≤ 2 baterías (p. ej., drones) están disponibles para ser enviados.
• Los dispositivos con baterías incluidas (p. ej., transmisores o gafas) se aceptan sin límites.

Definiciones del tipo de batería:

• Independiente: El paquete SOLO contiene baterías o celdas; NO equipo.
• Empaquetado con: El paquete contiene equipo + celdas o baterías que NO están instaladas en el equipo (p. ej., drones BNF con baterías o kits de drones RTF).
• Contenido en: El paquete tiene baterías de litio contenidas en el equipo (correctamente instaladas en el equipo para el que están destinadas a funcionar, p. ej., transmisor de radio o gafas).

1.4 Lista de países o regiones que prohíben la importación de drones o baterías

La elección del envío estándar estará restringida para lo siguiente:

• Asia: India, Indonesia, Malasia, Vietnam, Filipinas, Pakistán, Omán
• África: Sudáfrica
• Regiones (prohibición de baterías): Hawái, Puerto Rico, APO/FPO

Nota: Los envíos de drones están disponibles si elige envío exprés como DHL.

1.5 Requisito de información de dirección

La información incorrecta puede resultar en una entrega fallida.

• Regiones especiales: Los pedidos con direcciones militares o gubernamentales en Rusia y Ucrania no se pueden enviar. Nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y proporcionar un reembolso completo.
• Ucrania: Debido a restricciones logísticas, no podemos enviar drones/kits FPV. Las baterías, marcos y accesorios aún se pueden enviar.
• Alemania: Proporcione la dirección completa y el número de casa. Sin omisiones.
• Japón: Proporcione la dirección completa y el número de casa. No se permiten abreviaturas solo con números.
• Australia: Proporcione el código postal correcto que coincida con la ciudad. Asegúrese de que el nombre de la ciudad sea correcto sin abreviaturas. Busque códigos postales aquí.
• Hong Kong o Macao: Rellene la dirección y el nombre en chino (tradicional).
• Taiwán: Rellene la dirección y el nombre en chino (tradicional) y proporcione el número de identificación personal (requisito aduanero).
• Corea del Sur: Proporcione el Código de Despacho Personal. Solicite aquí.
• Brasil: Proporcione su número de identificación fiscal (CPF).
• Chile: Proporcione su número de identificación fiscal individual.
• India: Proporcione el número de tarjeta Adhaar/Pan Card/KYC. Proporcione el número de identificación fiscal si realiza el pedido como empresa.
• Apartados de correos/APO/FPO: Los envíos pueden ser rechazados.

1.6 Excepciones a la responsabilidad por retrasos

QiiFPV no asume ninguna responsabilidad por pedidos retrasados o rechazados debido a:

• Transporte en regiones remotas (retraso de 3-7 días) o áreas insulares (retraso de 7+ días, p. ej., Hawái, Puerto Rico).
• Acciones del consignatario: cambio de dirección, dirección/información de contacto incorrecta, negativa a recibir.
• Fuerza mayor: Clima, guerra, acciones gubernamentales, desastres naturales, etc.
• Intentos de entrega en fines de semana/días festivos.
• Direcciones inaccesibles (escuelas, comunidades seguras). Por favor, proporcione una dirección permanente.

2. Método y tarifa de envío

2.1 Envío estándar

• Envío gratuito: Pedidos de 99 $ o más (excluyendo productos pesados como mochilas y baterías RC).
• Tarifa de envío:
• Pedidos de 0 $ a 98,99 $: Se cobran 5 $.
• Los productos pesados no están disponibles para envío gratuito. Los gastos de envío se calculan por separado.
• Las tarifas pueden variar para regiones remotas.

Excluidos del envío gratuito (debido al volumen): Gafas FPV, serie LiteRadio, estuches de almacenamiento.

2.2 Envío exprés

Disponible en todo el mundo. Tarifas mostradas al finalizar la compra.

Nota: Los compradores son responsables de los aranceles e impuestos de aduana.

2.3 Tarifa de envío adicional

• Envío exprés con baterías: Se aplica una tarifa adicional si el pedido incluye >2 baterías (violando la política 1.3).
• Costos de reenvío: Se aplican si los paquetes son devueltos debido a una dirección incorrecta o problemas aduaneros causados por el cliente.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Solicite una devolución/cambio en línea con el servicio de atención al cliente de QiiFPV.

QiiFPV ofrece una política de devolución de 14 días en todos los equipos nuevos y sin abrir y una garantía de 30 días y cambio a partir del día en que el cliente recibe el producto(s).

Por favor, espere de 3 a 5 días hábiles para el procesamiento del pedido una vez que llegue a nuestras instalaciones. Los artículos que requieren pruebas extensas pueden tardar hasta 7-14 días hábiles. El consumidor recibirá un cambio una vez que el servicio de atención al cliente de QiiFPV haya aceptado la solicitud.

Gastos de envío para devoluciones

• Motivo del consumidor: El consumidor es responsable de los gastos de envío según la empresa de mensajería elegida.
• Nuestro motivo (productos dañados/incorrectos): El consumidor NO está obligado a asumir los gastos de envío.

Categorías de devolución

Producto nuevo y sin usar

• Política: Política de devolución de 14 días a partir de la fecha de entrega.
• Condiciones: Debe ser nuevo, sin abrir, sin usar y sin daños. El embalaje debe estar intacto con todos los accesorios.
• Requisitos: Prueba de la nueva condición (fotos/video de alta calidad).
• Tarifa de reabastecimiento: Se aplica una tarifa del 15% si el artículo es nuevo pero requiere reempaque.
• Nota: Los gastos de envío de productos no deseados no son reembolsables.

Devolver el producto incorrecto

Si recibe el producto incorrecto, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de QiiFPV en un plazo de 14 días. El producto debe estar sin usar. Volveremos a enviar el producto correcto después de recibir la devolución.

Problemas de calidad y garantía

• Defecto del fabricante: Garantía de 30 días. Se ofrece cambio o crédito en la tienda.
• Exclusiones: Daños causados por el cliente (modificación, daños por agua, mal uso, etc.), firmware de terceros, piezas no recomendadas.

Garantías de productos específicos

• Accesorios generales (antenas, monitores, etc.): Garantía de 30 días por defecto del fabricante.
• Kit RTF / Drones BNF: Garantía de 30 días por defecto del fabricante. QiiFPV reparará o reemplazará. Excluye choques, modificaciones o daños por agua.
• Cámaras FPV: Garantía de 30 días por defecto del fabricante.
• Gafas FPV: Garantía de 30 días por defecto del fabricante. Las devoluciones debido a "mal ajuste" están sujetas a una tarifa de reabastecimiento del 15%.
• Controladores de vuelo / ESC / VTX: Garantía de 15 días de QiiFPV por defectos del fabricante. Excluye daños por soldadura, polaridad inversa, etc.
• Motores: Garantía de 30 días. Por favor, compruebe la longitud del tornillo antes de encender.

Información de contacto para devoluciones

Nombre: DongYing Yuan

País: China

Provincia: Guangdong

Ciudad: Shenzhen

Dirección: No 4 Xiangshui St, Bantian Street, Longgang District

Código postal: 518129

Teléfono: +86 13066945910

*El derecho de interpretación final de la política de devoluciones reside en QiiFPV.