Política de reembolso
Información general
Cancelación de pedido
La cancelación del pedido antes del envío (1-2 días hábiles) es aceptable. El reembolso se devolverá a la cuenta de pago original.
Cancelado por QiiFPV
Cancelaremos su pedido por las siguientes razones:
- Producto(s) no disponible(s) actualmente, QiiFPV intenta contactar a los clientes y no obtiene respuesta en 7 días.
- Pedidos de alto riesgo identificados por el banco de la tarjeta de crédito o Paypal. Para garantizar la seguridad de su tarjeta, cancelaremos su pedido.
- No hay métodos de envío. Si no podemos enviar a su ubicación, su pedido será cancelado.
Elegibilidad para devolución
Nuestra política de reembolso tiene una duración de 15 días (Esto significa que el cálculo comienza cuando se realiza el pedido). Si han pasado 15 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo o un cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Reembolso por producto entregado
Para devoluciones, haga clic en la Política de Devoluciones de QiiFPV para obtener más información. Si su solicitud de devolución es aprobada, devuelva el producto y envíe el número de seguimiento a QiiFPV.
Espere de 3 a 5 días hábiles para el procesamiento una vez que su pedido llegue a nuestras instalaciones. Los artículos que requieran pruebas extensas podrían demorar hasta 7-14 días hábiles.
Reembolsos
Cancelación durante el tránsito
La cancelación del pedido antes del envío (1-2 días hábiles) es aceptable. El reembolso se devolverá a la cuenta de pago original.
Si nos envía un correo electrónico después de que hayamos enviado su pedido para decir que el paquete ya no lo desea y quiere cancelar el pedido, tenga en cuenta que, dado que el paquete está en tránsito, no se puede interceptar. Deberá:
- Esperar hasta que el paquete llegue a su país.
- Rechazar el paquete.
- Esperar a que el paquete nos sea devuelto.
Le reembolsaremos su pedido después de recibir el paquete devuelto. El tiempo que tarda un paquete en ser devuelto depende del tiempo de envío y del transportista; generalmente nos lleva entre 15 y 60 días recibir su paquete devuelto. Esto significa que le reembolsaremos su pedido en un plazo de 15 a 60 días (dependiendo de cuándo recibamos el paquete devuelto).
Nota: Algunos países no admiten la devolución directa de paquetes; debe firmar el paquete antes de enviárnoslo. Debido a que desea cancelar el pedido por sus propias razones, tendrá que pagar el costo de envío del paquete devuelto.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso:
- Primero, revise su cuenta bancaria nuevamente.
- Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede que tarde algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
- A continuación, comuníquese con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a support@qiifpv.com.
Artículos en oferta
Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a support@qiifpv.com y envíe su artículo a:
No 4 Xiang shui jie, 518129 Bantian Street, Longgang District, Shenzhen, Guangdong, China.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no se marcó como regalo al comprarlo, o si el remitente del regalo hizo que el pedido se le enviara a sí mismo para dárselo a usted más tarde, le enviaremos un reembolso al remitente del regalo y este se enterará de su devolución.
¿Necesita ayuda?
Comuníquese con nosotros a support@qiifpv.com si tiene preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.