Corte de pedidos

• Plazo de procesamiento de pedidos en el sitio web: 6pm hora de Shanghái.
• Tiempo de procesamiento: Enviamos su pedido los días laborables (de lunes a viernes) con un tiempo de procesamiento de 1-3 días.

POLÍTICA DE ENVÍO

1. Plazos y normas de envío

1.1 Tiempo estimado de envío

• Envío exprés: 3-7 días laborables
• Envío estándar (correo certificado): 12-30 días laborables

Tenga en cuenta:

• Estos son solo tiempos de entrega estimados; QiiFPV no puede garantizar un tiempo de entrega exacto.
• El tiempo estimado de entrega puede ser mayor si su pedido incluye alguna batería.
• Si un artículo está agotado, normalmente se tarda 1-2 semanas o más en enviarlo.
• La información incorrecta que objeta el requisito de información de dirección 1.5 a continuación puede resultar en una entrega fallida y retrasos en la recepción de su paquete.

1.2 Seguimiento del paquete

Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico de notificación que contendrá el número de seguimiento (debe registrarse en el sitio web de QiiFPV al realizar el pedido).

Alternativamente, inicie sesión en su cuenta de QiiFPV y vea su historial de pedidos. Esto mostrará si se envió y proporcionará un enlace de seguimiento si está disponible.

• Estado "Enviado" pero sin seguimiento: Su pedido está empaquetado y se enviará en breve.
• Estado "En proceso": Hemos recibido su pedido y lo enviaremos lo antes posible.

También puede introducir el número de seguimiento para comprobar el estado de envío de su paquete a continuación. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de QiiFPV para obtener ayuda si no puede rastrearlo.

1.3 Envío de baterías

Algunos países o regiones remotas tienen prohibido el envío de baterías independientes debido a las estrictas normas aduaneras. Le notificaremos si no podemos enviar baterías a su ubicación.

• Envío exprés (por ejemplo, DHL): Las baterías independientes están prohibidas.
• Se pueden enviar dispositivos empaquetados con ≤ 2 baterías (por ejemplo, drones).
• Se aceptan sin límites los dispositivos con baterías en su interior (por ejemplo, transmisores o gafas).

Definiciones de tipos de batería:

• Independiente: El paquete SOLO contiene baterías o celdas; NO hay equipo.
• Empaquetado con: El paquete contiene equipo + celdas o baterías que NO están instaladas en el equipo (por ejemplo, drones BNF con baterías o kits de drones RTF).
• Contenido en: El paquete tiene baterías de litio contenidas en el equipo (correctamente instaladas en el equipo para el que están destinadas a funcionar, por ejemplo, transmisor de radio o gafas).

1.4 Lista de países o regiones que prohíben la importación de drones o baterías

La elección del envío estándar estará restringida para los siguientes:

• Asia: India, Indonesia, Malasia, Vietnam, Filipinas, Pakistán, Omán
• África: Sudáfrica
• Regiones (prohíben baterías): Hawái, Puerto Rico, APO/FPO

Nota: Los envíos de drones están disponibles si elige el envío exprés como DHL.

1.5 Requisito de información de dirección

La información incorrecta puede resultar en una entrega fallida.

• Regiones especiales: Los pedidos con direcciones militares o gubernamentales en Rusia y Ucrania no se pueden enviar. Nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y proporcionar un reembolso completo.
• Ucrania: Debido a restricciones logísticas, no podemos enviar drones/kits FPV. Las baterías, marcos y accesorios aún se pueden enviar.
• Alemania: Proporcione la dirección completa y el número de casa. Sin omisiones.
• Japón: Proporcione la dirección completa y el número de casa. No se permiten abreviaturas solo con números.
• Australia: Proporcione el código postal correcto que coincida con la ciudad. Asegúrese de que el nombre de la ciudad sea correcto sin abreviaturas. Busque códigos postales aquí.
• Hong Kong o Macao: Rellene la dirección y el nombre en chino (tradicional).
• Taiwán: Rellene la dirección y el nombre en chino (tradicional) y proporcione el número de identificación personal (requisito aduanero).
• Corea del Sur: Proporcione el código de despacho personal. Solicítelo aquí.
• Brasil: Proporcione su número de identificación fiscal (CPF).
• Chile: Proporcione su número de identificación fiscal individual.
• India: Proporcione el número de tarjeta Adhaar/tarjeta Pan/KYC. Proporcione el número de identificación fiscal si realiza el pedido como empresa.
• Apartados postales/APO/FPO: Los envíos pueden ser rechazados.

1.6 Excepciones de responsabilidad por retrasos

QiiFPV no asume ninguna responsabilidad por pedidos retrasados o rechazados debido a:

• Transporte en regiones remotas (retraso de 3 a 7 días) o áreas insulares (retraso de 7+ días, por ejemplo, Hawái, Puerto Rico).
• Acciones del consignatario: cambio de dirección, información de dirección/contacto incorrecta, negativa a recibir.
• Fuerza mayor: Clima, guerra, acciones gubernamentales, desastres naturales, etc.
• Intentos de entrega los fines de semana/días festivos.
• Direcciones inaccesibles (escuelas, comunidades seguras). Proporcione una dirección permanente.

2. Método y tarifa de envío

2.1 Envío estándar

• Envío gratuito: Pedidos de $99 o más (excluyendo productos pesados como mochilas y baterías RC).
• Tarifa de envío:
• Pedidos de $0 a $98.99: Se cobran $5.
• Los productos pesados no están disponibles para envío gratuito. Las tarifas de envío se calculan por separado.
• Las tarifas pueden variar para regiones remotas.

Excluidos del envío gratuito (debido al volumen): Gafas FPV, serie LiteRadio, estuches de almacenamiento.

2.2 Envío exprés

Disponible en todo el mundo. Tarifas mostradas al finalizar la compra.

Nota: Los compradores son responsables de los aranceles e impuestos aduaneros.

2.3 Tarifa de envío adicional

• Envío exprés con baterías: Se aplica una tarifa adicional si el pedido incluye más de 2 baterías (violando la política 1.3).
• Costos de reenvío: Se aplican si los paquetes se devuelven debido a una dirección incorrecta o problemas aduaneros causados por el cliente.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Solicite una devolución/cambio en línea con el servicio de atención al cliente de QiiFPV.

QiiFPV ofrece una política de devolución de 14 días en todos los equipos nuevos y sin abrir y una garantía de 30 días y cambio a partir del día en que el cliente recibe el producto(s).

Permita de 3 a 5 días hábiles para el procesamiento del pedido una vez que llegue a nuestras instalaciones. Los artículos que requieren pruebas exhaustivas pueden tardar hasta 7-14 días hábiles. El consumidor recibirá un cambio una vez que el servicio de atención al cliente de QiiFPV haya aceptado la solicitud.

Gastos de envío para devoluciones

• Motivo del consumidor: El consumidor es responsable de la tarifa de envío según la empresa de mensajería elegida.
• Nuestro motivo (productos dañados/incorrectos): El consumidor NO está obligado a asumir la tarifa de envío.

Categorías de devolución

Producto nuevo y sin usar

• Política: Política de devolución de 14 días a partir de la fecha de entrega.
• Condiciones: Debe estar completamente nuevo, sin abrir, sin usar y sin daños. El embalaje debe estar intacto con todos los accesorios.
• Requisitos: Prueba de la nueva condición (fotos/video de alta calidad).
• Tarifa de reabastecimiento: Se aplica una tarifa del 15% si el artículo es nuevo pero requiere reempaquetado.
• Nota: Los gastos de envío de productos no deseados no son reembolsables.

Devolver el producto incorrecto

Si recibe el producto incorrecto, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de QiiFPV en un plazo de 14 días. El producto debe estar sin usar. Volveremos a enviar el producto correcto después de recibir la devolución.

Problemas de calidad y garantía

• Defecto del fabricante: Garantía de 30 días. Se ofrece cambio o crédito en la tienda.
• Exclusiones: Daños causados por el cliente (modificación, daños por agua, mal uso, etc.), firmware de terceros, piezas no recomendadas.

Garantías de productos específicos

• Accesorios generales (antenas, monitores, etc.): Garantía del fabricante de 30 días por defectos.
• Kits RTF / Drones BNF: Garantía del fabricante de 30 días por defectos. QiiFPV reparará o reemplazará. Excluye accidentes, modificaciones o daños por agua.
• Cámaras FPV: Garantía del fabricante de 30 días por defectos.
• Gafas FPV: Garantía del fabricante de 30 días por defectos. Las devoluciones debido a un "mal ajuste" están sujetas a una tarifa de reabastecimiento del 15%.
• Controladores de vuelo / ESC / VTX: Garantía de 15 días de QiiFPV por defectos del fabricante. Excluye daños por soldadura, polaridad inversa, etc.
• Motores: Garantía de 30 días. Verifique la longitud del tornillo antes de encender.

Información de contacto para devoluciones

Nombre: DongYing Yuan

País: China

Provincia: Guangdong

Ciudad: Shenzhen

Dirección: No 4 Xiangshui St, Bantian Street, Longgang District

Código postal: 518129

Teléfono: +86 13066945910

*El derecho a la interpretación final de la política de devoluciones reside en QiiFPV.